التواصل معنا يعني موافقتك على هذه السياسة كاملةً.
نقدم خدمتين رئيسيتين:
أ. تصميم الشعار والهوية البصرية
لا نقبل مشاريع Wordmark أو Emblem أو Mascot. كل تصميم يمر بمراحل بحث واستراتيجية قبل التنفيذ، ولا يبدأ العمل بمجرد الطلب — بل بعد فهم العلامة التجارية وتوقيع العقد.
ب. إدارة الإعلانات الممولة (Meta Ads)
إدارة حملات إعلانية على Facebook وInstagram، وتشمل: الإعداد، الاستهداف، المتابعة، والتقرير النهائي.
أ. الميزانية الإعلانية
نحن لا نحدد ميزانية العميل — سواء كانت صغيرة أو كبيرة. أنت من يختار الميزانية التي تناسبك، ونحن ندير الحملة بناءً عليها بأفضل طريقة ممكنة. ميزانية الإعلان منفصلة تماماً عن رسوم إدارة الحملة، وتُدفع مسبقاً وكاملةً قبل تشغيل أي حملة.
ب. ماذا نضمن
نضمن المشاهدة (Reach & Views) بناءً على الميزانية التي تحددها صفحتك على Meta — لا نضمن الرسائل أو المبيعات أو أي نتيجة تفاعلية أخرى. نسبة المشاهدة تتحدد تلقائياً من خوارزميات Meta بحسب حجم الميزانية والجمهور المستهدف، وهذا خارج عن سيطرتنا المباشرة.
ج. إيقاف الحملة
لا نوقف الحملة الإعلانية إلا في حال توقفها تلقائياً أو حدوث عطل تقني من جهة المنصة. لا يحق للعميل طلب إيقاف الحملة بعد تشغيلها ما دامت نشطة — والمبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد في جميع الأحوال حتى لو لم تتحقق رسائل أو مبيعات.
د. ما لا نتحكم فيه
نتائج الحملات مرتبطة بخوارزميات Meta وليست بيدنا بشكل مطلق. نضمن الإعداد الاحترافي والمتابعة والتقرير — لكن لا نضمن نتائج تجارية محددة.
هـ. مشاركة نتائج الحملات
قد نشارك نتائج الحملات الإعلانية (كالإحصائيات والأرقام) بغرض التسويق وإبراز أعمال الاستوديو، ما لم يُخطرنا العميل كتابياً مسبقاً برفض ذلك. في حال رغبت في الحفاظ على سرية النتائج، يرجى إبلاغنا قبل بدء الحملة.
يتم تسليم المشروع في الموعد المحدد، مع مراعاة أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في الرد أو تزويد المعلومات. أي طلبات إضافية خلال التنفيذ قد تؤدي إلى تعديل موعد التسليم الأصلي.
تُسلّم الملفات النهائية بصيغ: PNG + PDF + نسخة المصدر (AI أو PSD) حسب نوع المشروع. يتم إرسال الملفات عبر رابط Google Drive يُغلق بعد 7 أيام من التسليم. في حال عدم استلام أي رد أو طلب تعديل خلال 7 أيام، يُغلق المشروع نهائيًا، ولا تُقبل أي تعديلات إضافية بعد ذلك.
في حال غياب العميل عن التواصل لمدة تتجاوز 5 أيام متتالية دون إشعار مسبق، يُعتبر المشروع ملغى، ولا يُسترد أي مبلغ مدفوع.
نلتزم بالرد على استفساراتك خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل. التأخر في رد العميل قد يؤثر على مدة تنفيذ المشروع، ولا يُحتسب ضمن مدة التنفيذ المتفق عليها.
أي عرض سعر نقدمه صالح لمدة 7 أيام فقط من تاريخ إرساله. بعد انتهاء المدة يخضع السعر لإعادة تقييم.
جميع خدماتنا تُقدم عن بعد بالكامل — لا نلتقي بالعملاء ميدانياً. التواصل يتم عبر الإنترنت (واتساب، إيميل، أو منصات التواصل الاجتماعي).
لا نقبل أي وسيلة دفع أخرى خارج هذه القائمة.
تُعامَل جميع البيانات والمواد التي يقدمها العميل بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة مكتوبة.
بموافقتك على هذه الشروط، نضمن لك تجربة احترافية، شفافة، ومنظمة.
لأي استفسار، يمكنك التواصل عبر صفحتنا الرسمية أو البريد الإلكتروني: sedamdjelal@gmail.com
آخر تحديث: 9/8/2026